Atención al usuario

Próvida cuenta con los siguientes medios para la asignación de citas a través de call center 3873249 y nuestro chatbot cuando no hay disponibilidad de agenda, los pacientes quedan en lista de espera para ser contactados al momento que se encuentre la disponibilidad y será contactado desde próvida directamente.

Call center de lunes a viernes de 7:00am a 5:00pm y sábados de 7:00am a 12:00m correo electrónico de lunes a viernes de 6:00am a 4:00pm

Debe diligenciar el formulario institucional para la solicitud, además de una carta firmada por el paciente donde indica el motivo de la solicitud. La historia tiene un tiempo de entrega de tres días habilites para su respuesta.

Si el paciente falleció debe presentar certificado de defunción, documento que certificar el parentesco con el paciente, carta donde se explique el motivo de la solicitud, diligenciar el formulario institucional.

Clínica Próvida cuenta con la atención prioritaria y ambulatoria en su sede contributiva ubicada en la carrera 41 # 5C-111. Recuerde que ante una urgencia que sea riesgo de vida, puede acudir a cualquier servicio de urgencia cercano o directamente presentarse en la Clínica de Los Remedios.

La oficina de atención al usuario tiene un horario de 7:00am a 11:00am y de 2:00pm a 4:00pm

Una vez radiquen sus documentos en la oficina de programación de cirugía, usted tiene un plazo de programación de tres (3) meses siempre y cuando no tenga ninguna recomendación de prioritaria o urgente.

Debe acudir de manera presencial a la carrera 41 # 5c-111 donde se le asignara la cita de manera presencial.

• Documento de identidad.
• Orden original.
• Código de autorización generado de Coosalud.

FO-CIR-27_FOLLETO_PROVIDA_(1)